網路行銷的 8 大優勢｜和傳統行銷有什麼不同？
想想看，你上一次想買東西時，第一個反應是跑去店裡問，還是先拿起手機查一下？就算最後要去實體店，你可能也會先打開 Google 地圖，看看店家在哪裡、今天有沒有開、提供什麼服務，再順手翻一下評價。
現在手機幾乎不離手，很多人還沒踏進店裡，就已經在網路上做了功課。對店家來說，讓人查得到你，已經是基本功。你可以推廣商品、介紹自己的服務，也可以像 YouTuber 一樣，透過影片讓更多人認識你和你的作品。
那麼，網路行銷有哪些好處？簡單說，它能讓遠方的人找到你、用不同方式介紹商品、跟顧客來回對話、讓人慢慢比較、讓購物更方便、打烊後也能查資料、讓不同平台互相幫忙，還能從小成本做起。
什麼是網路行銷？
簡單說，網路行銷就是用網路讓別人認識你，知道你能提供什麼。想像你家開了一間早餐店。以前大家經過店門口，才知道你家賣什麼。現在，你把菜單放上 Facebook，再在 Google 地圖上寫清楚地址和營業時間。想吃早餐的人滑手機時，就可能看到你家的蛋餅，還能查到明天幾點開門。這就是網路行銷。
一、突破地域限制，住得遠的人也找得到你
假設你在台南賣手工餅乾。店門口的招牌，通常要走到附近才看得到。但你把餅乾照片和訂購方式放上網路，住在台北的人也可能透過搜尋，或朋友分享的貼文，知道有這間店。如果你有提供宅配，他連車票都不用買，就能訂一盒送到家。店還在台南，生意卻可以做到外縣市。
二、行銷媒介多樣化，圖片、影片、文字樣樣可
想賣一個保鮮盒，你可以拍張照片，讓大家看清楚盒子長什麼樣子。容量多大、能不能微波，就用文字寫清楚。想讓人知道盒蓋好不好扣，拍一小段影片示範，比光看照片更容易懂。
不同商品也有不同的介紹方式。衣服可以拍穿搭照，家電可以拍操作影片。你也可以把照片放在 IG，把詳細說明寫在商品頁。想想顧客買之前最想知道什麼，再挑一種最容易說清楚的方式。
三、顧客可隨時問，店家可隨時答
你在 Facebook 看到一家餐廳，想知道有沒有兒童座椅，可以直接留言問。店家回覆後，其他有同樣問題的人也看得到。如果常有人問，店家還可以把答案補進貼文。這樣顧客自己就能找到答案，店家也能少回幾次同樣的問題，把時間留給需要個別處理的事。
四、顧客可以慢慢比較，再決定要不要買
買電風扇時，你可能會先比價格、看評價，再量一下床邊放不放得下。看到喜歡的款式，可以先把連結存起來，隔天想清楚再決定。站在店家的角度，把尺寸、價格和退換貨方式寫清楚，就能讓顧客比較得更省力。
五、從看商品到買回家，很多事用手機就能辦
假設你想買一台氣炸鍋。下單前，可以在網路上看照片、比容量、查運費。下單後，可以查包裹到了哪裡。收到後，如果不知道怎麼清洗，也能回頭找教學，或傳訊息問賣家。對顧客來說，從買之前到買之後，想查的資料和能問的人都比較好找。
六、店打烊了，顧客還是能查資料
晚上十一點，你突然想起隔天要送生日蛋糕。蛋糕店已經關門，但你還是可以上網看口味、價格，確認能不能預訂。如果店家有開放線上訂購，你當晚就能送出訂單。店員可以隔天上班再回覆，顧客不用等到開門才開始查。
七、不同平台可以互相幫忙
例如一家咖啡店在 IG 放甜點照片，讓滑到貼文的人想去看看。想去的人可以用 Google 地圖查地址、看營業時間。如果想知道有沒有座位，還能到 Facebook 私訊店家。三個地方各有用途，顧客走到哪一步，就去找當下需要的資訊。
八、預算可大可小，可以從一則貼文開始
假設早餐店推出一份新套餐。老闆可以先用手機拍照，在 Facebook 寫上價格和供應時間，看看有沒有人來問。這樣做，可以先省下印傳單的費用。拍照、寫貼文和回訊息一樣要花時間。如果之後想打廣告，也可以自己決定要花多少。
網路行銷和傳統行銷有什麼不同？
網路行銷讓顧客先用手機認識你。傳統行銷則常透過招牌、傳單或現場活動，讓人當面看到你的商品。以鞋店來說，客人可以先在網路上看款式和價格，再到店裡試穿，兩種方式就能互相搭配。
| 比較項目 | 網路行銷 | 傳統行銷 |
|---|---|---|
| 在哪裡看到？ | Google 搜尋、網站、IG、Facebook | 招牌、傳單、展覽、實體門市 |
| 能接觸到誰？ | 看得到內容的人，外縣市也有機會找到你。 | 例如附近居民、路過的人，或到場參加活動的人。 |
| 顧客怎麼了解商品？ | 看照片、讀評價、傳訊息詢問。 | 現場看實品、試穿，或直接問店員。 |
| 常見花費 | 拍照、寫貼文的時間，以額外的的廣告宣傳費。 | 印傳單、做招牌，或租活動場地的費用。 |
網路行銷常見問題
網路行銷和數位行銷一樣嗎？
平常很多人會把兩個詞混著用。簡單分的話，用網路推廣，像在 Facebook 放店家的菜單，叫網路行銷。數位行銷的範圍更廣，像店家用手機簡訊通知會員有優惠，也算在裡面。
做網路行銷一定要買廣告嗎？
不用。你可以先寫一篇文章，或在 IG、Facebook 發貼文，分享店裡有什麼新商品、怎麼預訂。這些做法可以先從免費發文開始。
網路行銷有哪些缺點？
網路行銷要花時間維護。像是店家改了營業時間，網路上的資訊也要跟著更新，免得顧客白跑一趟。再加上發貼文的成本不高，大家都能發，你的貼文也可能一下子就被滑過。就算有人看，也未必會來買。
經營網路就像照顧一池水。水少了就加一點，但如果一直只加水，從來沒清理，原本清澈的水也會慢慢變濁。發貼文也是一樣，除了分享新消息，偶爾也要回頭看看舊資訊還對不對，有沒有留言等著回。
只做一個平台可以嗎？
可以。比如你的客人常用 Facebook，你也習慣在那裡發文和回訊息，就先從 Facebook 開始。等有時間，再考慮要不要多經營一個地方。
結語：讓有需要的人找得到你
下次你拿起手機找一家店，想想看，你最想先知道什麼？也許是今天有沒有開、東西好不好用，或能不能先預訂。網路行銷的好處，就是能在顧客需要這些資訊的時候，讓他找得到你，也找得到答案。
一份看得懂的菜單、一張拍清楚的商品照片，或一則有回答到問題的留言，都能幫顧客更了解你。等他真的需要你的商品或服務時，也比較知道下一步該去哪裡。
你想推廣什麼樣的商品或服務呢？
目前經營上遇到了什麼問題？又是什麼原因讓你想學網路行銷？歡迎在文章底下留言分享。
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